よくあるご質問



コンパセッティングについて

 Q コンパ開催申込みをしたら、どれくらいでセッティングができますか?
 A お相手グループの返事が早く、セッティングからお支払い確認までがスムーズに行われれば、申込日から最短で7日前後にはコンパが開催できます。

 Q コンパ開催申込みからどれくらいで返事がくるのですか?
 A お相手グループの返信が早ければ翌日〜3日程度ですが、お相手の都合等によりさらに遅れる場合もございます。

 Q コンパ開催申込みをしたのですが返事がきません…
 A コンパ開催申込み日から7日が過ぎてもお相手グループからのご返答が無かった場合は中止とさせて頂きます。

 Q コンパはしたいが、一緒に参加する人がいないのですが…
 A お一人でもご参加頂けるよう『シングルプラン』をご用意させて頂いております。

 Q まだ予定がはっきりとしてないのですがコンパ開催申込みはできますか?
 A 希望のお相手グループが見つかったのですが、仕事や一緒に参加される友人の都合がはっきりとしないお客様は、『お相手へのコメント』にその旨をご記入下さい。
   但し、まったく予定がたたない場合、お相手グループにご迷惑がかかる事がございますので、その際はお申込みをご遠慮下さい。

 Q 料理もセッティングされているのですか?
 A 料理は含まれておりません。アルコールの飲めない方やアレルギー等により食べれない方の為に配慮とさせて頂いております。
   また料理やお飲物のご注文の際に、男女で話し合いながら決める事も、コンパの一つの楽しみであり、以降の会話に繋がるのではないかと思っております。

 Q コンパ開催が決定した後に、申し込みの内容を変更したいのですが可能ですか?
 A コンパ開催が決定した後の内容変更は出来る限りお控え下さい。対応できない場合はお相手グループに確認を致しますので、早目にご連絡下さい。
   ※人数の変更(増員・欠員)が起きた場合は、お相手からの承諾が得られればコンパ開催して頂きます。
   但し欠員がでた場合であっても、セッティング料金は返却致しません。
   またお相手からの承諾が頂けず、日程の変更にも至らなかった場合は、中止とさせて頂きます。


登録について

 Q 携帯番号や携帯メールが、登録情報としてなぜ必要なのですか?
 A コンパセッティングの過程で、開催日までの余裕が無い場合や、お相手グループの遅刻等、早急にご連絡等をする際に利用させて頂きます。
   ※アドレス指定受信やドメイン指定受信設定などにされている場合は、設定を解除して頂くか、
    @philia-japan.comを受信許可にして下さい。

 Q 迷惑メール等は届きませんか?
 A philiaスタッフからは、コンパセッティングに関するご連絡、お知らせ等以外のご連絡は致しておりませんので、安心してご利用下さい。

 Q 登録した情報はどこまで公開されるのでしょうか?
 A 氏名・住所・メールアドレス等、個人を特定できる個人情報は一切公開致しません。
   ※但し、コンパ開催日のお店の予約名や、相手グループとのすれ違いなどが考えられますので、コンパ開催が決定した場合、幹事様の苗字のみ、お店の方・相手グループの幹事様に公開させて頂きます。

 Q 登録したが、プロフィール登録完了のメールが届きません。
 A ご登録30分以内にプロフィール登録完了のメールが届かない場合は、お問い合わせページより『登録完了のメールが届きません』と『ご登録者の氏名』をご記入頂き、メールにてご連絡下さい。

 Q メンバーIDとパスワードを忘れてしまいました…
 A TOPページ左の「プロフィール更新」ページ内にある、「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックして下さい。
 パスワード再送信画面が開きますので、ご登録されたメールアドレスを入力後、手順に沿ってご確認下さい。


料金について

 Q 必要な料金について教えて下さい。
 A プロフィール登録について、登録費・月、年会費といった費用は一切頂いておりません。
   また、お相手検索やコンパ開催申込みにつきましても、お相手グループとコンパ開催が決定しない限り、無料でご利用頂けます。
   ※コンパ開催決定の際はお一人さま男性3,000円女性1,000円のコンパセッティング料金をお支払い頂きます。
   例)男性4名でコンパに参加:3,000円X4名 合計12,000円

 Q 料金の支払い方法は?
 A コンパ開催決定の際は、ご案内メールを送信致します。そのメールに金額、支払期限、銀行名等、振込みに必要な情報を記載しております。
 お支払い期限までに振込みをお願い致します。
   ※振込手数料など銀行手数料はお客様にてご負担下さい。

 Q 支払い期日はいつまでですか?
 A コンパセッティング料金のお支払期限はコンパ開催日より5日以内となっております。

 Q お支払い期日までに入金できませんでした。どうすればいいですか?
 A お支払い期日までにお振込が間に合わない場合は、早急にphiliaまでご連絡下さい。
 その際に、『お支払い予定日』をお知らせ下さい。お相手にご連絡した上でお待ちして頂かなければならない為、必ずご連絡お願い致します。


お店について

 Q コンパの会場となるお店は、どんなお店ですか?
 A 全国の有名飲食店から、女性に人気の空間デザインや隠れ家的なオシャレ、かつリーズナブルなお店なお店をスタッフが一店舗ずつ訪問し、選んでいます。

 Q お店についたらどうすればいいですか?
 A お店の方には弊社より幹事様のお名前でご予約させて頂いております、お店に着きましたら「予約している○○です」と飲食店スタッフにお伝え下さい。
   ※予約名はコンパ開催決定時に送られてくるご案内メールにてご確認下さい。

 Q コンパの終了時間は決まっていますか?
 A 開始より1時間半とさせて頂いております。
 終了時にお店の方より声をかけて頂けます。


中止について

 Q 中止はいつまで可能ですか?
 A 中止は開催の1週間前までとなっております。それ以降は中止料が発生します。あらかじめご了承のうえご参加下さい。
 但し、7日間以内の中止でもお相手との合意の上、日程変更にて、コンパ開催となった場合は中止料は発生致しません。

開催7日前まで 7日前〜前々日 前 日 当 日
無 料 ご自身のグループ
の参加料全額
ご自身のグループ
の参加料100%
+
お相手のグループ
の参加料50%
ご自身のグループ
の参加料100%

お相手のグループ
の参加料100%

 Q 中止された場合は、支払った料金は返金されるのですか?
 A 中止された側には中止料は発生致しませんので全額返金致します。

 Q ドタキャンされた場合は?
 A 万が一、お相手がいらっしゃらなかった場合はご連絡下さい。また頂いたセッティング料金につきましても全額ご返金致します。


退会について

 Q 退会方法を教えて下さい。
 A 非常に残念ではございますが、TOPページ左の「退会する」をクリックし、手順に沿って退会手続きを行って下さい。
   但し、下記記載の場合は退会処理が出来ませんので予めご了承下さい。

  • 現在開催予定のコンパがある場合
  • 現在セッティング中のコンパがある場合
  • 開催申し込みをされて1週間以内の場合


その他のご質問に関しては、当社の担当にメールで気軽にお聞き下さい。

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